越王樓公司對景區講解員開展評極考核工作

為提升越王樓·三江半島景區和綿陽科技館景區講解員業務水平和綜合素質,營造勤學苦練、力爭上游的良好學習氛圍,8月28日,越王樓公司開展了2020年度講解員評級考核工作。

考核分為筆試和現場講解兩個部門進行,筆試主要行業知識、綿陽市情、景區背景、公司規章制度等內容進行考核;現場講解主要考核講解員對于景區發展歷程的了解程度、專業素養、現場表現力及應變能力。豐富多彩的講解形式讓整個評比現場高潮迭起。最后評委們從講解技巧、現場表現儀態和日常工作情況表現等方面對講解員進行了綜合考量并確定最終考評等級。

講解員是景區的一張名片,也是景區的形象代言人,講解服務的質量直接影響景區的窗口形象。此次講解員評級工作為越王樓公司常態化景區提升服務質量奠定了基礎,通過講解員評級機制,有效地調動講解員的工作積極性,激發大家不斷學習、不斷提高業務技能的熱情,更好的為游客服務,積極促進景區事業更快更好更高質量的發展。

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